MİTHAT YURDAKUL Ankara – İnternet ortamındaki değerlendirmelerin (yorumların), yalnızca direkt eseri alan tarafından yapılmasına müsaade verilirken, tüketici değerlendirmelerinin, olumlu-olumsuz ayrımı olmaksızın en az bir yıl müddet ile yayımlanması zarurî. Mağduriyeti giderilen eserlerle ilgili bilgiye de, evvelden yapılan şikayetle tıpkı yerde yer veriliyor.
Site kuralları münasebet gösterilerek yorumu iptal edilen tüketiciye, yeni yorum yapma hakkı tanınması gerekiyor. İnternetteki satıcı ve hizmet sağlayıcılar, kıymetlendirme yapanın gerçek bir tüketici olduğunu doğrulamak için gerektiğinde kullanıcının IP adresini denetim edebilme ya da e-posta üzerinden ile doğrulama isteme hakkına sahip.
Haksız uygulama
Bir satış platformdaki satıcıyla anlaştıktan sonra, olumlu yorum yapmak için çok sayıda alışveriş eden, yorumların yayımlanmasından sonra yasal müddet olan 14 gün içinde aldıklarını iade eden bir kişinin davranışı da “haksız ticari uygulama” olarak kabul ediliyor. Bir restorandan yalnızca bir içecek satın alan tüketicinin “hamburgerler çok lezzetliydi” biçimindeki değerlendirmesi yayımlanamazken, tüketicilerin internet üzerinden verdiği yemek siparişine ait olarak teslimat değerlendirmesi, “restorandan alınan hizmetten bağımsız olduğu” münasebeti ile reddedilemiyor. Tüketici internetten yemek siparişinde, yemeğin yanı sıra teslimat, fiyat ve gibisi bahislere ait de yorum yapma hakkına sahip.
Olumsuz değerlendirmelerini geri çekmeye ikna etmek için denetim sürecinde tüketicilerle irtibat kurmak, olumlu yorum karşılığı armağan çeki, indirim üzere fırsatlar sunmak, tüketicilere olumlu kıymetlendirme şablonu vermek de e-ticaret sitelerindeki yasaklı davranışlar ortasında. Satıcının toplumsal medya hesabı üzerinden yapılan paylaşımlara yönelik menfaat karşılığında yapılan beğeni belirten sözler de aldatıcı tüketici değerlendirmesi sayılıyor.